Entregas
En cuanto el pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico indicándole su fecha de envío y el plazo aproximado de entrega.
El tiempo medio estimado de entrega para envíos con destino a la Península es de 48-72 horas para productos estandard y hasta 15 días para productos personalizados.
Devoluciones
Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 14 días naturales para devolverlo. (En virtud a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).
Importante: si encuentra algún desperfecto en el embalaje como consecuencia de un deficiente transporte, hágalo constar en el albarán de entrega de la empresa de reparto.
Importante: Para los productos personalizados o a medida no es posible realizar una devolución.
Nuestro departamento de atención al cliente dispone de un servicio postventa para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos, a través del cual intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros clientes.
Para proceder a la devolución del producto, se debe informar por e-mail a la dirección contacto@aln-ta.com. Una vez contacte con nosotros, le informaremos conveniente de los datos necesarios y el procedimiento a seguir.
Además, el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original.
Si la devolución es consecuencia de un error en la preparación del pedido, los gastos de envío serán pagados por aln-ta.com al reemplazar el producto.
Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, aln-ta.com admitirá la devolución del producto y se procederá al envío del nuevo producto o al reintegro de su importe. Este se abonará en el número de cuenta indicado en la notificación de devolución.